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济南直飞塞班度假之旅变成闹心之旅 航班延误24小时以上200余游客怒了

教程来源:www.lt163.com     点击数:     更新时间:2017-11-20 03:41

   

   

   

  鲁网1月26日讯 (记者 王雅茜)200多人的塞班度假之旅变成了闹心之旅!“原本于昨晚9点20分出发到塞班岛的航班,因为飞机故障预计要在今晚10点起飞。航班将至少延误24小时以上。这样,我们年三十要在飞机上度过了 ,很多游客已经出离愤怒,要求退团。”该旅行团的游客张先生愤怒地说。“孩子昨晚都冻感冒了!”该团的另一位游客告诉记者。

  记者了解到,本次航班是济南直飞美国塞班岛的航班,由美国动力航空公司开通的包机。美国动力航空公司是美国的廉价航空公司,去年春节就出过问题。

  张先生说:“游客中大多数都是老人和孩子,济南人居多,同时还有从济宁、淄博等地赶来的旅客。我们25号下午5点半就赶到机场了,25号晚上九点半我们被告知飞机延误,后来我们被告知当天晚上的航班取消。”

  另外,有旅客反映,“全团200多名旅客包含多名老人儿童25号下午5点半至26号晚上1点多无服务人员安排,不给任何水及食物不给任何明确说法就把人扔在登机口旁边,机场安检海关大门已锁、行李也滞留在飞机行李舱内,多名旅客到半夜出现身体不适也无人问津;部分旅客想出去问询能否给安排休息住宿,却遭遇了机场安检人员阻挠。”

  据美国动力航空公司解释,由于飞机当晚发生机械故障 ,而济南机场没有设备,今天中午12点调到应用设备,公司的机械师才得以到达飞机指定部位检查排修,并于今天下午 15点20分排故成功找出了故障原因。但是由于济南当地条件有限,没有需要的配件,公司又紧急从北京调配件,所以造成了如此长时间的延误。

  随后,记者据旅客关心的几个问题采访了该旅行团的领队王先生,该领队表示,今天晚上10点飞机确定可以起飞,安全一定会有保障,行程从6天4晚,变成5天4晚,具体的赔偿问题目前正在和美国动力航空协商解决。

  塞班地接方的一位工作人员向记者透露,经过各方协调,美国动力航空承诺给予这次延误的乘客一定的赔偿,延误24小时之内给予450元赔偿,24小时以上给予 700元赔偿。不过,滞留在机场的200多旅客显然并不满意。 花了一万多元的团费,原本美好的一个假期,以这样的场景开局,显然不是这点补偿所能弥补的。“不去了,心里膈应!”旅客周先生表示。

  “如果去,耽误的一天损失怎么赔?如果不去,团费怎么退?退多少?”很多游客希望得到旅行社的回答。

  

  

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